営業時間外に発生した
変更・取消についてのご案内

​​​

​

台風や大雪等による

キャンセルについても

下記をご確認ください

​

悪天候や災害発生等の予期せぬ

原因によりご旅行に影響が出る

場合は、お客様の安全を第一に

行動いただき可能なお手続きを

してください。

当店営業時間外の場合は、

お客様にて交通機関等の最新情報を

ご確認ください。

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●国内宿泊ﾌﾟﾗﾝのお客様へ

　（交通セットプラン含む）

​

★宿泊施設へ連絡を入れてください。

　その際、

　　　・連絡日時

　　　・対応した宿の担当者名

　をお控えください。

​★当店営業時間内に取消・変更の旨

　改めてご連絡ください。確認後、

　お手続きをさせていただきます。

★後日、お渡し済みのクーポン・書類

　一式をご持参の上、ご来店ください。

★審査の為、払戻に日数のかかる場合も

　ありますのでご了承ください。

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​

●ＪＲ利用コースのお客様へ　

　（個人旅行商品）

​

①ＪＲ券の出発時刻前までに

　すべての切符に取消証明を

　受けてください。

​​　お持ちのＪＲ券は、往路の列車出発

　時刻前までにお客様ご自身で最寄りの

　「ＪＲ駅窓口」にて取消証明を受けて

　ください。その際必ず「往復すべての

　ＪＲ券に取消証明」を受けてください

​

　※片道のみの払い戻しはできません。

　※自由席の場合はご出発前日までに

　　取消証明を受けてください。

　※お客様の取消料はＪＲ駅窓口にて

　　発行された「取消証明の日付」で

　　算出されます。）​

​​​

​

②宿泊施設にお電話で変更・取消

　の連絡を入れてください。

​　ＪＲセットプランでご宿泊を

　予約済みの場合は、宿泊施設へ

　変更・取消の旨ご連絡ください。

　①②を行った後、後日改めて

　当店へご連絡ください。

　お持ちのJR券・クーポン一式を

　ご持参の上、ご来店いただき

　お手続きを行います。

​

③宿泊セットを伴わない通常運賃の

　ＪＲ券をお持ちの場合は、　直接

　最寄りの「ＪＲ駅窓口」で変更・

　払戻しのお手続きが可能です。

　駅で払戻しを完了された場合は、

　当店へのご連絡は不要です。

​

●国内航空利用ｺｰｽのお客様へ

　（個人旅行商品）

​

①ご利用便が台風・大雪など

　天候不良により欠航し、

　代替え便もご用意できない場合

　往路ご利用便が運休の場合は、

　催行中止となり旅行代金は払戻しと

　なります。

　ご出発前日または当日の場合で、

　当店営業時間外の場合は、お客様

　ご自身で宿泊施設やレンタカーなどの

　各機関へ直接取消申出のご連絡を

　お願い致します。その際、　

　　　・連絡日時

　　　・対応した現地担当者名

　を必ずお控えの上、当店へご連絡

　ください。後日お持ちのクｰポン一式を

　ご持参いただきお手続きを行います。

②ご利用便の運行状況が不確定の場合

　当日の運行状況が不確定な場合は、

　お客様で判断はせず、空港にて直接

　ご確認ください。

　（ご出発に際しては、お客様の安全を

　第一に行動してください。）

　運行状況は、各航空会社ホ－ムペ－ジ

　・運航状況ダイヤルでもご確認

　いただけます。ご利用便の欠航が

　決まっていない段階で、　ご旅行を

　中止される場合は　「お客様都合での

　取消」となる為、通常通り取消料が

　発生する可能性がございます。

③復路ご利用便欠航に伴う延泊手配

　について

　復路便の欠航・振替につきましては

　現地空港カウンターにて、ご相談

　ください。

　天候不良時は空港・カウンターが

　大変混雑いたしますのでお早めに

　空港へご到着ください。

​​　欠航に伴い別途宿泊施設の手配が

　必要な場合は、お客様ご自身で

　手配をお願いいたします。また、

　それにかかる宿泊代については、

　お客様のご負担となりますので

　ご了承ください。

​​

※セットプラン以外の航空券をご利用の

　お客様は、航空会社予約センターへ

　直接ご連絡ください。

​

​

●近鉄・小田急・東武鉄道

　ご利用コースのお客様へ

　ご出発前の「近鉄・小田急・東武鉄道」に

　つきましては、当店営業時間内でのご対応

　となります。お客様自身で宿泊施設、

　レンタカー等の各機関へ直接取消申出の

　ご連絡をお願い致します。その際、

　連絡日時・各機関の対応した担当者名を

　お控えの上、後日当店へご連絡ください。

　　後日、お持ちのクーポン一式をご持参

　いただきお手続きを行います。

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●海外旅行のお客様へ

　集合時間に遅れる場合や、急遽

　ご出発できなくなった場合は、

　事前にお渡しの書類に記載の

　「当日の緊急連絡先」まで直接

　ご連絡ください。

​​

共通のご案内

●お客様のご利用コースや機関により

　取扱いご対応方法をご確認ください。

　ご利用の交通機関や宿泊施設が運行

　・営業している場合のキャンセルは、

　原則「お客様都合での取消」となり

　取消料の対象となる可能性が

　ございます。

　各交通機関の運行状況については、

　機関の公式ホームページ等で最新

　情報をご確認ください。

​

●運行状況が未確定の場合は現地窓口

　にて振替可否等をご確認ください。

　ご出発の際はこまめに最新情報を

　ご確認の上、お気をつけてご出発

　ください。

●払戻手続きは原則お申込み店舗にて

　行います。その際はお持ちのクーポン

　や書類一式をご持参いただいての

　お手続きとなりますので、ご旅行が

　中止となった場合でも破棄せず、

　大切に保管してください。

　万が一、必要書類を破棄または紛失

　された場合は、払い戻しが出来ない

　可能性がございます。

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●お客様にて各機関へお電話・ご連絡

　いただく場合は、必ず対応した現地

　担当者名を控えていただくようお願い

　いたします。

お手数をおかけいたしますが

よろしくお願いいたします