営業時間外に発生した変更・取消についてのご案内

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台風や大雪等によるキャンセルについても下記をご確認ください

悪天候や災害発生等の予期せぬ原因によりご旅行に影響が出る場合は

お客様の安全を第一に行動いただき可能なお手続きをしてください

当店営業時間外の場合はお客様にて交通機関等の最新情報をご確認ください

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●国内の宿泊プラン（交通セットプラン含む）のお客様へ

　お客様ご自身で宿泊施設へ変更・取消の旨をご連絡ください

　連絡日時と対応した宿泊施設担当者名をお控えのうえ、当店営業時間内に改めてご連絡ください

　必要事項を確認させていただいた後、お手続きをさせていただきます

　後日、お渡し済みのクーポン・書類一式をご持参のうえご来店ください

●ＪＲ利用コースのお客様へ（個人旅行商品）

①お持ちのＪＲ券は、往路列車出発時刻前までにお客様ご自身で最寄りの「ＪＲ駅窓口」にて

　取消証明を受けるお手続きをしてください。

　その際必ず「往復すべてのＪＲ券に取消証明」を受けてください

　※片道のみの払い戻しはできません

　※自由席の場合はご出発前日までに取消証明を受けてください

　（お客様の取消料はＪＲ駅窓口にて発行された「取消証明の日付」で算出されます）​

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②ＪＲセットプランでご宿泊を予約済みの場合は、宿泊施設へもご連絡ください

　①②を行った後、後日改めて当店へご連絡ください

　お持ちのJR券・クーポン一式をご持参のうえご来店いただきお手続きを行います

③宿泊セットを伴わない、通常運賃のＪＲ券をお持ちの場合は直接最寄りの「ＪＲ駅窓口」で

　変更・払戻しのお手続きが可能です

　※駅で払戻しを完了された場合は、当店へのご連絡は不要です

●国内航空機利用コースのお客様へ（個人旅行商品）

　①ご利用便が台風・大雪など天候不良により欠航し、代替え便もご用意できない場合

　　　往路ご利用便が運休の場合は催行中止となり旅行代金は払戻しとなります

　　　ご出発前日または当日の場合で、当店営業時間外の場合はお客様ご自身で

　　　宿泊施設やレンタカーなどの各機関へ直接取消申出のご連絡をお願い致します

　　　その際の連絡日時と対応した現地担当者名を必ずお控えのうえ、当店へご連絡ください

　　　後日、お持ちのクーポン一式をご持参いただきお手続きを行います

　②ご利用便の運行状況が不確定の場合

　　　当日の運行状況が不確定な場合はお客様で判断はせず、空港にて直接ご確認ください

　　　（ご出発に際してはお客様の安全を第一に行動してください）

　　　運行状況は各航空会社ホームページ・運航状況ダイヤルでもご確認いただけます
　　　ご利用便の欠航が決まっていない段階でご旅行を中止される場合は「お客様都合での取消」

　　　となる為、通常通り取消料が発生する可能性がございます

　③復路ご利用便欠航に伴う延泊手配について

　　復路便の欠航・振替につきましては現地空港カウンターにてご相談ください

　　天候不良時は空港・カウンターが大変混雑いたしますのでお早めに空港へご到着ください

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　　欠航に伴い別途宿泊施設の手配が必要な場合は、お客様ご自身で手配をお願いいたします
　　またそれにかかる宿泊代についてはお客様のご負担となりますのでご了承ください

※セットプラン以外の航空券をご利用のお客様は、航空会社予約センターへ直接ご連絡ください

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●近鉄・小田急・東武鉄道ご利用コースのお客様へ

　　ご出発前の「近鉄・小田急・東武鉄道」につきましては当店営業時間内でのご対応となります

　　お客様自身で宿泊施設、レンタカー等の各機関へ直接取消申出のご連絡をお願い致します

　　その際の連絡日時・各機関の対応した担当者名をお控えのうえ後日当店へご連絡ください

　　後日、お持ちのクーポン一式をご持参いただきお手続きを行います

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●海外旅行のお客様へ

　　集合時間に遅れる場合や急遽ご出発できなくなった場合は、事前にお渡しの書類に記載の

　　「当日の緊急連絡先」まで直接ご連絡ください

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共通のご案内

　●お客様のご利用コースや機関により取扱いご対応方法をご確認ください

　　ご利用の交通機関や宿泊施設が運行・営業している場合のキャンセルは、原則「お客様都合での取消」

　　となり取消料の対象となる可能性がございます

　　各交通機関の運行状況については、機関の公式ホームページ等で最新情報をご確認ください

　●運行状況が未確定の場合は現地窓口にて振替可否等をご確認ください

　　ご出発の際はこまめに最新情報をご確認のうえお気をつけてご出発ください

　●払戻し手続きは原則お申込み店舗にて行います

　　その際はお持ちのクーポンや書類一式をご持参頂いてのお手続きとなりますので

　　ご旅行が中止となった場合でも破棄せず大切に保管してください

　　万が一必要書類を破棄または紛失された場合は払戻が出来ない可能性がございます

　●お客様にて各機関へお電話・ご連絡いただく場合は、必ず対応した現地担当者名を

　　　控えていただくようお願い致します

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―　お手数をおかけいたしますが宜しくお願いいたします　ー